La inteligencia artificial (IA) está cambiando velozmente el ámbito laboral a nivel global, ofreciendo tanto oportunidades como desafíos importantes. De acuerdo con el “Informe sobre el Futuro de los Empleos 2025” publicado por el Foro Económico Mundial, se prevé que en los próximos cinco años la IA generará 170 millones de nuevos empleos a nivel mundial, aunque 92 millones de trabajos desaparecerán, logrando un balance neto positivo de 78 millones de nuevos puestos.
Áreas en expansión y contracción
El informe señala que, a pesar del progreso tecnológico, solo una ocupación dentro del ámbito tecnológico—desarrolladores de software y aplicaciones—figura entre las más solicitadas. De manera sorprendente, se proyecta un aumento notable en áreas como la agricultura y la conducción de vehículos para entrega. Además, posiciones relacionadas con la sostenibilidad y la tecnología, como especialistas en big data, ingenieros en FinTech y expertos en inteligencia artificial, experimentarán un rápido crecimiento. En contraste, trabajos más vulnerables a la automatización, como cajeros y asistentes administrativos, se reducirán de manera significativa.
Efecto de la IA en el trabajo
Impacto de la IA en el empleo
No obstante, especialistas afirman que la IA no necesariamente sustituirá el empleo humano, sino que modificará la esencia de muchos trabajos, automatizando labores rutinarias y posibilitando que los empleados se concentren en tareas de mayor valor añadido. CNN Español
Sin embargo, expertos señalan que la IA no necesariamente reemplazará el trabajo humano, sino que transformará la naturaleza de muchos empleos, automatizando tareas rutinarias y permitiendo a los trabajadores enfocarse en actividades de mayor valor añadido. CNN Español
Adaptación y formación continua
Ejemplos prácticos y tendencias actuales
Casos prácticos y tendencias actuales
Un ejemplo del impacto actual de la IA en el empleo es la empresa india Dukaan, que despidió al 90% de su personal de atención al cliente en 2023, reemplazándolos con chatbots impulsados por IA. Este cambio mejoró significativamente la eficiencia, reduciendo el tiempo de respuesta y resolución de problemas a casi instantáneo y 3 minutos, respectivamente. Aunque enfrenta retos éticos, Dukaan planea usar la IA para tareas repetitivas y emplear humanos en actividades de mayor valor añadido como la innovación. Esto refleja una tendencia global donde la IA podría reemplazar millones de trabajos, pero también generar nuevas oportunidades.