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Una actualización fallida de la postura de seguridad de la empresa ha resultado en un bloqueo masivo de todos los sistemas de empresas de todo el mundo que han utilizado los servicios de Microsoft. Este problema afectó a grandes empresas nacionales como Aena, EMT, Unicaja y Movistar tras denunciar Down Detector, normalizar operaciones y dar soporte previo a sus clientes. Las distintas modalidades, aviones, bancos y medios de comunicación como Sky News también han experimentado interrupciones en sus operaciones.
El director senior de CrowdStrike, George Kurtz, le dijo en Asegúrese de que los sistemas Mac y Linux ya no estén comprometidos y asegúrese de que no haya problemas de seguridad o protección.
CrowdStrike identificó y solucionó el problema, implementando una solución en medio de un paquete. La Compañía ha proporcionado un portal de soporte para que sus clientes reciban las últimas actualizaciones y ha mantenido una difusión adecuada de la información en el sitio web.
Sin embargo, al intentar localizar el problema y encontrar una solución, las empresas afectadas llevan varios días esperando recuperar el control total de sus sistemas. Los expertos en seguridad han señalado que si el problema es tan grande, el proceso de recuperación podría tardar varios días.
Pantallazos Azules y Recuperación Global
Las empresas afectadas han reportado un error con la “Pantalla Azul de la Muerte” (BSOD, en inglés), un error crítico en los sistemas Windows. Troy Hunt, creador de HaveIbeenPwned, explicó que las pantallas de los dispositivos afectados aparecen de color azul y ya no funcionan con normalidad.
Josep Albors, jefe del departamento de investigaciones de ESET, dijo que la actualización defectuosa provocó pantallazos azules en todo el mundo y que los técnicos estaban intentando restaurar los sistemas afectados. Según Albors, los primeros países en identificar el problema fueron Australia y Japón.
José Rosell, accionista y director del Grupo S2, afirmó que el error probablemente se debió a una actualización con un archivo defectuoso, lo que provocó que los sistemas Windows siguieran dañados. Rosell señaló que la solución era complicada debido a los afectados y requería una recuperación total.
Omer Grossman, CIO de CyberArk, calificó el incidente como “uno de los ciberproblemas más importantes de 2024” y explicó que los bloqueos en los terminales tendrían que encontrar la solución manualmente en cada dispositivo, en días diferentes.
Dependencia Tecnológica de Estados Unidos
Josep Albors y el hacker Antonio Fernandes han trabajado para que sus clientes vuelvan a la normalidad. Al reconocer la dependencia de la tecnología actual, como antivirus y servicios en Internet, Fernandes reconoció que el caso es responsabilidad de CrowdStrike, no de las empresas afectadas por Microsoft.
En general, la actualización de la postura de seguridad ha creado un problema importante en los sistemas de información globales, afectando a numerosas industrias y dependiendo técnica de las empresas de infraestructura crítica.
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